OUF ! J'AI RATTRAPE MON CANAPE :-D

25.03.2008

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Pardon de vous avoir laissées dans l'attente de l'explication de l'énigme d'hier soir...

Ya une tradition chez les Ciboulette, qui veut qu'on change de canapé en moyenne tous les 4 ans... Or, celui que nous avons actuellement est à peu près dans ces créneaux... Un canapé d'angle, un peu style africain, avec l'assise en bananier... Un canapé sympa, mais au gros défaut : hauteur dossier 72 cm... C'est à dire un dossier qui s'arrête au niveau des épaules, et vous oblige à vous vautrer à la manière des Romains décadents pour trouver une position confortable... Et pour le pauvre M. Ciboulette et ses problèmes de dos chroniques, ça devenait de plus en plus problématique...

Les jours passent et les semaines aussi... jusqu'au coup de téléphone de ma cadette qui m'annonce tout de go "Ayé, j'ai vendu votre canapé !"

Nous : "Hein ?"

Elle : "Ben vi, tu m'as dit que tu voulais changer de canapé parce que pour papounet ça devient pénible... Oh, et pi, de toutes façons tu changes de canapé tous les 4 ans, et ça aurait fait 4 ans en septembre... C'est le frère de Chouchou qui te l'achète, il vient le récupérer dans 1 mois au maximum... Bon, je te laisse j'ai un client ! A plus !"

Et crac, elle raccroche avant qu'on aie eu le temps d'ouvrir à nouveau la bouche.

M. Ciboulette pratique et cartésien, me dit alors "Bon, ben prends ta veste, on va acheter un canapé..."

Ben voui, yavait plus que ça à faire... Nous voici donc partis à la recherche de la perle rare, c'est à dire du canapé qui devait pour nous plaire, répondre aux critères suivants :

1) être d'angle

2) avoir une hauteur d'au moins 85/90 cm

3) être facile à entretenir (because M. Mazarin...)

4) être ROUGE

5) pour un budget maximum de 800 € ....

Nous partîmes donc à la recherche de la perle rare dûment armés d'un mètre pour mesurer la hauteur du dossier pour le confort de M. Ciboulette... C'est ainsi, que nous avons visité, pas moins de 4 magasins, vu, essayé et mesuré pas moins de 52 canapés :

1) trop bas (c'est quoi cette nouvelle mode des canapés sans dossiers ??? ou alors si peu qu'on les voit à peine...)

2) assise trop profonde (hyper pratique quand tu mesures 1,55 m et que t'es obligée de te déchausser pour t'asseoir !), vous donnant l'impression d'être un liliputien

3) et quand on avait la hauteur requise, on se sauvait en courant devant la laideur de ces canapés de mémé, de style faux rustique et faux cuir aux accoudoirs en bois sculpté : berk, du vrai mauvais goût.

Après ce marathon épuisant, nous rentrions épuisés et bredouilles... Je me décidais alors à feuilleter mes catalogues VPC favoris. J'y trouvais quelques modèles sympas, quand tout d'un coup, il revint à ma mémoire les conseils d'une copine éclairée, qui m'avait dit un jour :

"Cibou, quand tu repères quelque chose qui te plaît sur un catalogue VPC, ne l'achète jamais sur catalogue papier, va sur leur site, et tu verras que c'est la plupart du temps soldé à minimum -25 %..."

Forte de ce conseil, je m'en suis allée surfée sur la vague des canapés... ET MIRACLE : je trouvais mon bonheur : un canapé d'angle, rouge, déhoussable, de qualité extra-confort soldé à.... 563,40 € alors que celui-ci valait un peu plus de 800 € !!! Enthousiasmés nous commandons... Et c'est là, qu'est l'os.

Au moment de valider ma commande, j'oubliais de rectifier mon adresse mail, et l'accusé réception de la commande doit encore me chercher d'Alice à Freesbee en passant par Orange...

Qu'à cela ne tienne, je me reconnecte sur le site de La Redoute pour retrouver la trace de ma commande, je vérifie "mon suivi commande" : la commande de mon canapé semblait être enregistrée, enfin, yavait pas de précision sur la nature de la commande (heu... je commande beaucoup... et j'oublie souvent ce que j'ai commandé, jusqu'à la livraison ....)

Je téléphone, je tape mon n° de cliente, je fais étoile, je tape 1, 2, 3 et j'ai enfin un être humain... Je fais état de mon problème en un français clair, précis et concis... Malheureusement mon interlocutrice, outre de ne pas maîtriser son clavier (je l'entendais épeler mon nom et taper sur les touches une à une avec grande difficulté...) avait un accent... que je qualifierais .... heu... comment dire ça, pour être politiquement correcte... heu ... d'exotique... Je n'ai rien contre, loin de moi la moindre mauvaise pensée, mais j'apprécie que la personne sensée me venir en aide et me conseiller comprenne ce que je lui dise...

Elle me fait répéter 3 fois mon nom, mon n° de cliente, mon adresse, ma ville, mon code postale, pour m'annoncer qu'il n'y avait pas plus de canapé d'angle rouge prévu en livraison que de beurre en branche !

"COMMENT YA PAS MON CANAPE ???" que je glapis à l'autre bout du fil "Mon suivi commande sur votre site m'informe qu'il y a bien trace d'une commande le 19 mars ! Et le 19 mars je n'ai commandé qu'un canapé !!!"

"Mais ya rien madame, je vois rien !!!" chouine ma conseillère.

Enervée, je mets un terme (assez sèchement j'en conviens...) à notre conversation. Je sors m'aérer 5 minutes, je prends un café (j'aurais pas dû...) et je re-téléphone : n° de code client, taper étoile, 1, 2, 3... 12 :

"Allooooooooooo ??? ici Mme Ciboulette, je cherche mon canapé rouge commandé le 19 mars mais dont je n'ai pas l'accusé réception de ma commande parce que patati et patata..."

Le conseiller (un jeune homme...) guère plus doué avec son clavier et à l'accent encore plus exotique : "Mais ya pas de commande enregistrée pour vous le 19 mars ..."

Moi : "COMMENT ??? YA PAS MON CANAPE ??? MAIS PUISQUE JE VOUS DIS... PATATI ET PATATA...."

Je raccroche encore plus énervée... ressors et me resserts un café... (j'aurais vraiment pas du...)

Je décide alors de re-commander ce même canapé, me disant que dans le meilleur des cas, il m'en sera au moins livré un et dans le pire : j'en retournerai un...

Je me reconnecte, retrouve mon canapé, le commande et là : Ô RAGE Ô DESESPOIR ! mon beau canapé à 563,40 € coûtait à nouveau 880 € !!!

Je rappelle La Redoute... Je vous passe les formalités d'usage... Je tombe sur un conseiller à l'accent tout aussi ensoleillé à qui je pourris la g.... l'accusant de travailler pour une boîte de voleurs qui font EXPRES de ne pas enregistrer les commandes à 563,40 € pour obliger les clients à commander les mêmes trucs à 880 € !!! C'EST UNE HONTE... Et le malheureux au bout du fil :

"Mais madame, je vois pas le canapé du 19 mars et ya pas de canapé rouge à 563,40 € !"

Et moi hystérique : "SI YAVAIT MAIS YA PLUS PARCE QUE C'EST FAIT EXCEPRES !!!"

Et je raccroche au nez du malheureux, les lunettes de travers et la mèche en bataille...

Et alors me direz-vous, OU QU'IL EST LE CANAPE ROUGE DE CIBOU ???

Fatigué de m'entendre brailler et m'énerver (tu parles, au bout de 3 cafés...), M. Ciboulette entre dans mon antre et me demande la cause de mon tourment. J'explique : commande pas enregistrée, re-commande plus chère, La Redoute, tous de voleurs... C'est alors que M. Ciboulette me dit :

"T'es sûre que c'est à la Redoute que t'as commandé le canapé ? c'est drôle, les meubles et les gros trucs, on passe toujours par les 3-Suisses à cause de leur service après-vente... J'crois pas que ça soit la Redoute..."

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAH, mon sang ne fait qu'un tour. Je me précipite sur le site des 3-Suisses, je me rue sur la rubrique "suivi de vos commandes", et là, là, là, là, devant mes yeux émerveillés et mouillés de larmes, je découvre :

MON CANAPE ROUGE A 563,40 € QUI ME SERA LIVRE DANS 3 SEMAINES !!! HOURRA !!

PS : j'ai téléphoné ce matin à La Redoute pour annuler la commande du canapé à 880 € et présenter mes plus humbles et plus plates excuses aux malheureux que j'avais tyranisés la veille PARDON PARDON PARDON PARDON PARDON MILLE FOIS PARDON...